Facebook hatte im November angek\u00fcndigt, das Start-up Kustomer kaufen zu wollen. Die Wettbewerbsh\u00fcter der EU stehen dem Vorhaben kritisch gegen\u00fcber – sie bef\u00fcrchten mehrere Risiken.<\/p>\n\n\n\n
Br\u00fcssel (dpa) – Die Wettbewerbsh\u00fcter der EU haben Bedenken gegen den von Facebook geplanten Kauf des Start-ups Kustomer angemeldet.<\/p>\n\n\n\n
Konkret wird nach Angaben der EU-Kommission bef\u00fcrchtet, dass die \u00dcbernahme den Wettbewerb auf dem Markt f\u00fcr Software f\u00fcr Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management – CRM) einschr\u00e4nken k\u00f6nnte. Zudem sehen die Pr\u00fcfer das Risiko, dass die Position von Facebook auf dem Markt f\u00fcr Online-Werbeanzeigen noch weiter gest\u00e4rkt werden k\u00f6nnte, weil dem Unternehmen noch mehr Daten zur Personalisierung seiner Werbeanzeigen zur Verf\u00fcgung stehen w\u00fcrden.<\/p>\n\n\n\n
Den Angaben zufolge werden die Wettbewerbsh\u00fcter die geplante \u00dcbernahme nun einer eingehenden Pr\u00fcfung auf Grundlage der EU-Fusionskontrollverordnung unterziehen. Sollten sie dabei zum Ergebnis kommen, dass der Zusammenschluss den Wettbewerb erheblich behindern w\u00fcrden, k\u00f6nnten sie ihn untersagen. Eine Entscheidung soll es bis zum 22. Dezember geben.<\/p>\n\n\n\n
“Mit unserer Untersuchung wollen wir sicherstellen, dass das Vorhaben nicht zu Nachteilen f\u00fcr Unternehmen und Verbraucher f\u00fchrt und dass die Daten, zu denen Facebook Zugang erh\u00e4lt, keine Wettbewerbsverzerrungen verursachen”, kommentierte die zust\u00e4ndige Vizepr\u00e4sidentin der Kommission, Margrethe Vestager. Gerade im digitalen Sektor sei es wichtig, potenziell problematische \u00dcbernahmen durch Unternehmen mit einer marktbeherrschenden Stellung genau unter die Lupe zu nehmen.<\/p>\n\n\n\n
Das Online-Netzwerk Facebook hatte im vergangenen November angek\u00fcndigt, sich mit dem Kauf von Kustomer bei Angeboten f\u00fcr den Kundendienst verst\u00e4rken zu wollen. Details zum Preis oder zu sonstigen finanziellen Konditionen wurden damals nicht genannt. Nach fr\u00fcheren Informationen des “Wall Street Journal” wird Kustomer bei dem Deal mit etwas mehr als einer Milliarde Dollar (842 Mio Euro) bewertet. Die 2015 gegr\u00fcndete Firma stellt Plattformen f\u00fcr Kundenservice und sogenannte Chatbots bereit, die Kundenanfragen automatisiert beantworten sollen.<\/p>\n\n\n\n
Kustomer bietet diesen Service bereits \u00fcber Facebooks eigenen Mitteilungsdienst an und dehnte ihn zuletzt auch auf Facebooks Foto-Tochter Instagram aus. Mehr und mehr versuchen H\u00e4ndler, f\u00fcr den Vertrieb ihrer Produkte auch Online-Plattformen wie Instagram und Facebook zu nutzen, auf denen Empfehlungen von Freunden oder Stars eine Rolle spielen k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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